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'㈜포스코ICT'(이하 '회사')는 개인정보의 수집 이용 및 제3자 제공과 관련한 「개인정보보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」에 따라 귀하의 동의를 받고자 합니다. 귀하는 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 고객의 소리(VOC) 등록 또는 관련 서비스를 받지 못할 수 있음을 안내 드립니다. 1. 개인정보의 수집 이용 목적 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. ㅇ 고객의 VOC를 접수하기 위해 개인정보를 활용하며, 접수된 고객의 VOC에 대한 대응하고 현황관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.(고객 식별 및 대응 사항에 대한 연락 용도). 2. 수집하는 개인정보의 항목 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. <가>. 수집항목: 이름, 이메일, 전화번호, 회사명 <나>. 개인정보 수집방법: VOC 등록 시 정보주체가 직접 입력 3. 개인정보의 처리 및 보유기간 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. ㅇ 보유 기간: 수집일로부터 2년까지 단, 포스코ICT의 VOC관련 서비스를 연속해서 제공받으시는 경우는 최근 서비스를 제공 받은 일을 기준으로 2년까지.

1. 개인정보 제 3자 제공에 관한 사항 '㈜포스코ICT'(이하 '회사')는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 2. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항 <가>. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보 위탁처리업체 및 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	위탁 항목	개인정보 보유 및 이용기간
(주)이프	VOC관리시스템 운영	수집항목	위탁계약 종료시까지

<나>. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. <다>. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

'㈜포스코ICT'(이하 '회사')는 고객의 개인정보를 중요시하며, “개인정보보호법” “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 및 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회사의 VOC관리시스템 사용자께서 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 VOC관리시스템을 통하여 안내할 것 입니다. 본 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다. 1. 개인정보의 처리 목적 2. 처리하는 개인정보의 항목 3. 개인정보의 처리 및 보유기간 4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항 6. 정보주체의 권리 ∙ 의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보의 파기에 관한 사항 8. 개인정보의 보호책임자에 관한 사항 9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 1. 개인정보의 처리 목적 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. ㅇ 고객의 VOC를 접수하기 위해 개인정보를 활용하며, 접수된 고객의 VOC에 대해 대응하고 현황관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.(고객 식별 및 대응 사항에 대한 연락 용도) 2. 처리하는 개인정보의 항목 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. <가>. 수집항목: 이름, 이메일, 전화번호, 회사명 <나>. 개인정보 수집방법: VOC 등록 시 정보주체가 직접 입력 3. 개인정보의 처리 및 보유기간 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. ㅇ 보유 기간: 수집일로부터 2년까지 단, 포스코ICT의 VOC관련 서비스를 연속해서 제공받으시는 경우는 최근 서비스를 제공 받은 일을 기준으로 2년까지 4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항 <가>. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보 위탁처리업체 및 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	위탁 항목	개인정보 보유 및 이용기간
(주)이프	VOC관리시스템 운영	수집항목	위탁계약 종료시까지

<나>. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. <다>. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 6. 정보주체의 권리 ∙ 의무 및 그 행사방법에 관한 사항 <가>. VOC관리시스템을 통해 이루어진 개인정보의 수집ㆍ이용, 개인정보 제3자 제공에 대해 정보주체가 동의한 내용은 언제든지 철회 또는 삭제요구를 할 수 있습니다. 다만 동의철회 또는 삭제요구 시, 원활한 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. <나>. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 7. 개인정보의 파기에 관한 사항 <가>. 회사는 개인정보의 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. <나>. 정보주체로부터 동의받은 개인정보의 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. <다>. 개인정보의 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 파기절차 - 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. ㅇ 파기방법 - 회사는 전자적 파일형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 8. 개인정보의 보호책임자에 관한 사항 고객의 개인정보를 보호하고, 개인정보 운영과 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 VOC관리부서 및 시스템 유지 부서 내에 시스템 및 보안담당자를 두어 고객의 개인정보를 관리하고 있으며, 개인정보보호와 관련하여 귀하가 의견 및 불만을 제기할 수 있는 창구를 운영하고 있습니다. 고객의 개인정보와 관련한 문의사항 및 불만사항, VOC관리시스템 이용 중 개인정보의 유출 가능성 등 정보주체의 권익이 침해될 우려가 있는 사실을 발견하였을 경우에는 관련 개인정보 취급 주관부서에 문의 하시면, 즉시 조치하여 처리결과를 통보하겠습니다. <가>. 개인정보 관리최고책임자(CPO) - 성명: 김희대 실장 - 소속: 경영지원실 - 전화번호: 031-723-3359 (개인정보 취급 주관부서 담당자로 연결됩니다.) <나>. 개인정보 관리책임자 - 성명: 임대욱 그룹장 - 소속: 경영지원실 행정지원그룹 - 전화번호: 031-723-3359 (개인정보 취급 주관부서 담당자로 연결됩니다.) <다>. 개인정보 취급 주관부서 담당자 - 성명: 노광환 - 소속: 경영지원실 행정지원그룹 - 전화번호: 031-723-3359 - E-mail: khroh@poscoict.com 9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. <가>. 관리적 조치: 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등 <나>. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템의 설치, 고유식별 정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 <다>. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다 <아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.> ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr - 전화: (국번없이) 118 - 주소: 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원 ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) - 홈페이지: www.kopico.go.kr - 전화: 1833-6972 - 주소: 서울 특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr ▶ 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 cyberbureau.police.go.kr 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 <가>. 이 개인정보처리방침은 2020. 8. 18.(V1.0)부터 적용됩니다.